A Bless busca oferecer uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória. Esta política estabelece as condições para trocas, devoluções e reembolsos das compras realizadas em www.vivabless.com.br.
Direito de arrependimento
Nas compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução do produto no prazo de 7 dias corridos após o recebimento, nos termos da legislação aplicável.
A solicitação deverá ser feita pelo e-mail [email protected] .
Nos casos de exercício regular do direito de arrependimento, serão restituídos os valores devidos ao consumidor conforme a legislação.
Condições para devolução
Solicitamos que o produto seja devolvido:
* sem sinais de uso além do necessário para conferência;
* preferencialmente com etiquetas e embalagem original;
* acompanhado dos acessórios eventualmente enviados;
* devidamente embalado para transporte.
Essas condições não serão aplicadas de forma a restringir direitos garantidos por lei.
Trocas por tamanho, cor ou modelo
Além dos direitos legais, a Bless permite solicitar troca por tamanho, cor ou modelo em até 30 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja em condições adequadas e haja disponibilidade em estoque.
Nas trocas motivadas exclusivamente por preferência pessoal, os custos de envio poderão ser de responsabilidade do cliente, salvo quando houver promoção ou condição específica informando o contrário.
Produto com defeito ou envio incorreto
Caso o cliente receba produto:
* com defeito;
* diferente do comprado;
* em tamanho ou cor diferente do pedido;
* avariado durante o transporte;
deverá entrar em contato com a Bless assim que identificar o problema.
Poderão ser solicitadas fotos ou vídeos para análise inicial.
Quando constatado erro de responsabilidade da Bless ou situação coberta pela legislação, os custos necessários para troca ou devolução serão de responsabilidade da loja.
Reembolso
Quando houver direito ao reembolso, ele será realizado, sempre que possível, pela mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Pagamentos via PIX poderão ser restituídos em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução.
Nos pagamentos por cartão, o estorno será solicitado à instituição responsável. O prazo para o crédito aparecer na fatura dependerá da administradora do cartão.
Cancelamento antes do envio
Caso o pedido ainda não tenha sido despachado, o cliente poderá solicitar o cancelamento.
Quando possível, será realizado o cancelamento e a restituição integral dos valores pagos.
Produtos em promoção
Produtos adquiridos em promoção permanecem protegidos pelos direitos previstos na legislação.
Trocas voluntárias por tamanho, cor ou modelo estarão sujeitas à disponibilidade de estoque.
Atendimento
Bless
Responsável: Gabriel Castro
CPF: 020.152.896-74
Betim/MG
Site: www.vivabless.com.br
E-mail: [email protected]
Atendimento: segunda a sexta, das 09:00 às 18:00.
